fbpx

Làm thế nào để SMS marketing phù hợp với chiến lược tiếp thị email?

Làm thế nào để SMS marketing phù hợp với chiến lược tiếp thị email?

SMS Marketing và Email Marketing được đánh giá là 2 kênh tiếp thị hiệu quả với chi phí hợp lý mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng. Mỗi kênh lại có những điểm mạnh khác nhau nên nếu kết hợp giữa hai kênh Marketing này một cách hiệu quả sẽ mang lại nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp của bạn.

Làm thế nào để SMS marketing phù hợp với chiến lược tiếp thị email?

Làm thế nào để SMS marketing phù hợp với chiến lược tiếp thị email?

Vậy làm thế nào để SMS Marketing phù hợp với chiến lược tiếp thị email mà bạn đã đề ra ? Làm sao để hai kênh này hỗ trợ phát triển tốt cho nhau ? Hãy cùng tham khảo những lời khuyên của chuyên gia nhé!

Với 43% người tiêu dùng hiện nay truy cập email thông qua thiết bị di động, sự kết hợp của SMS marketing và tiếp thị email  là  những gì bạn cần phải điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng. Sau đây là 5 quy tắc để đảm bảo sự kết hợp giữa SMS Marketing và Email Marketing thành công !

1. Được sự cho phép của người nhận

giống như email, SMS cần được sự cho phép của người nhận trước khi bạn gửi tin. Các đơn giản nhất để người dùng đăng ký nhận tin nhắn mà nhiều nhãn hàng trên thế giới áp dụng đó là triển khai một chiến dịch khuyến mãi giảm giá hoặc quà tặng và người tiêu dùng sử dụng những mã được cung cấp trước để nhắn tin đến doanh nghiệp.

2. Trình bày SMS Marketing ngắn gọn và nhắc nhở họ xem email

SMS giới hạn tối đa 160 ký tự cho một tin nhắn. Dĩ nhiên bạn có thể sử dụng nhiều trang tin nhắn nối liên nhau nhưng không nên dùng cách này. Bạn chỉ nên nói những điều cần thiết và đủ thu hút để thuyết phục họ check mail hoặc click vào đường dẫn website, facebook.

3. Tạo sự tin tưởng đối với khách hàng

SMS thường được đọc nhanh hơn và nhiều hơn so với email. Vì vậy nếu SMS của bạn đủ hấp dẫn và tạo được sự tin tưởng thì khả năng khách hàng đọc email sẽ cao hơn. Ngược lại nếu SMS nhàm chán, không có giá trị nhiều khả năng khách hàng sẽ bỏ qua email của bạn. Nên thống nhất tên gửi email và SMS BrandName để khách hàng có nhận biết được thương hiệu của bạn và nhận ra sự kết nối trên hai kênh này.

4. Thống nhất các chiến dịch khuyến mãi

Khi bạn triển khai các chiến dịch khuyến mãi, bạn nên thống nhất các chiến dịch trên hai kênh này. Tránh tình trạng “ông nói gà, bà nói vịt”. Nếu bạn có nhiều chương trình, hãy chọn ra những chương trình hấp dẫn nhất  để triển khai mạnh trên hai kênh này.

5. Thống nhất tần số gửi SMS và email thích hợp.

SMS thì có thể gửi thường xuyên hơn email nhưng cũng không nên gửi quá 2 tin/1 tuần. Khoảng thời gian giữa gửi SMS và email cũng nên được cân nhắc hợp lý.

Trên đây là 5 nguyên tắc để kết hợp Email Marketing và SMS Marketing cho các doanh nghiệp. Hi vọng các bạn sẽ có những chiến lược thành công cho 2 kênh Marketing này. Cảm ơn các bạn đã quan tâm !

 

Thêm ý tưởng triển khai SMS Marketing cho nhà hàng

Thêm ý tưởng triển khai SMS Marketing cho nhà hàng

Chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những cách ứng dụng SMS Marketing cho nhà hàng với những thông tin cơ bản để triển khai SMS Marketing cho nhà hàng của bạn. Sau đây là một số ý tưởng cụ thể hơn cho bạn:

1. Mời dùng thử những món ăn mới

Nếu nhà hàng của bạn có những món ăn mới và muốn giới thiệu đến khách hàng hãy giới thiệu những món ăn nào đến khách hàng. Bạn có thể triên khai những chương trình SMS Marketing giới thiệu những món ăn này và tặng món ăn miễn phí cho 10 hay 20 khách hàng đầu tiên hoặc nhiều hơn.

Đây là một ý tưởng hay vừa có thể giới thiệu món ăn vừa có thể thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn.

2. Gợi ý các bữa ăn 

Tùy thuộc vào cửa hàng của bạn cung cấp các bữa ăn sáng hay ăn trưa, ăn tối là chủ yếu để có thời gian triển khai  SMS Marketing hợp lý. Nếu nhà hàng của bạn cung cấp các bữa ăn tối cho những gia đình, nhóm bạn bè, đồng nghiệp bạn có thể gửi tin nhắn gợi ý cho họ vào 4 h chiều.

Ví dụ: “Một bữa tiệc nướng tuyệt vời cho cả gia đình 4 người chỉ với…” Với khoảng thời gian đói bụng, những lời chào mời hấp dẫn như vậy sẽ khiến thực khách quan tâm.

Thêm ý tưởng triển khai SMS Marketing cho nhà hàng

Thêm ý tưởng triển khai SMS Marketing cho nhà hàng

Hay “Cơm hộp kiểu Nhật cho bữa trưa văn phòng tiện lợi, đủ chất. Đặt món…” Với những bữa trưa văn phòng bạn nên nhắn trên khoảng từ 10h đến 11h30 để khách hàng có thời gian quyết định.

3. Khảo sát khách hàng về món ăn và chất lượng dịch vụ

Mời khách hàng tham gia khảo sát về chất lượng của các món ăn và chất lượng dịch vụ bằng SMS Marketing. Những khách hàng tham gia sẽ được giảm giá hoặc được tặng kèm thêm các món ăn. Đây là cách để thu thập thêm ý kiến khách hàng. Giúp nhà hàng của bạn hoạt động hiệu quả hơn.

4. Khuyến khích khách hàng nhắn tin tham gia chương trình khuyến mãi

Nếu bạn cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và khuyến khích khách hàng nhắn tin theo một mã được quy định sẵn đến đầu số của bạn sẽ là cách làm hợp lý để quảng bá nhà hàng và thu thập thông tin khách hàng.

Trên đây là 4 ý tưởng để triển khai chiến dịch SMS Marketing cho nhà hàng. Hi vọng bạn sẽ có thêm những ý tưởng mới để các chiến dịch ngày càng thành công hơn !

Những sai lầm khi tiếp thị bằng Mobile

Những sai lầm khi tiếp thị bằng Mobile

Công nghệ tiếp thị trên điện thoại di động ngày càng phát triển với những chiến lược sáng tạo và chuyên nghiệp mang lại về nhiều lợi thế khổng lồ cho các doanh nghiệp nhãn hàng. Tuy nhiên cũng không ít các công ty lớn nhỏ gặp những sai lầm khi sử dụng các phương thức Marketing trên Mobile.

Những sai lầm khi tiếp thị bằng Mobile

Những sai lầm khi tiếp thị bằng Mobile

Nếu bạn đang lập kế hoạch một chiến dịch tiếp thị trên điện thoại di động, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách học hỏi từ những sai làm mà họ đã đi qua. Dưới đây là top bốn sai lầm khi tiếp thị điện thoại di động và làm thế nào bạn có thể tránh lặp lại chúng  khi bạn tung ra chiến dịch tiếp theo.

Số 1. Không phối hợp với nội dung tin nhắn di động

SMS Marketing, mã khuyến mãi và email là những cách tuyệt vời để tiếp cận người dùng thiết bị di động với các liên kết tới nội dung chẳng hạn như các trang website, video, ứng dụng tải xuống và nội dung khác. Nhiều nhà tiếp thị đã sử dụng những liên kết trỏ đến những nội dung không hoạt động tốt trên mọi loại thiết bị.

Nếu bạn đang đi để dành nhiều thời gian và tiền bạc nhắm mục tiêu các thiết bị di động với một tin nhắn SMS Marketing, hãy đảm bảo tất cả các phần của tin nhắn như đường link, ứng dụng hoạt động trên tất cả các thiết bị di động.

Số 2. Xây dựng một ứng dụng mà không có một kế hoạch cho việc thúc đẩy nó

Với hơn 500.000 ứng dụng có sẵn giữa iPhone, Android và cửa hàng ứng dụng Blackberry, không có nghi ngờ gì ứng dụng của bạn cần nhiều hơn một danh sách những lời nhận xét đánh giá để thu hút được khách hàng tiềm năng của mình . Khi bạn đặt ngân sách phát triển ứng dụng của mình, hãy thêm vào một ngân sách để thúc đẩy ứng dụng đó với quảng cáo di động, Email Marketing, SMS Marketing và quảng cáo truyền thống.

Đừng quên rằng chương trình khuyến mãi không nên kết thúc khi bạn có được một người nào đó để tải về và cài đặt ứng dụng của bạn. Bạn cũng phải nhắc nhở khách hàng sử dụng ứng dụng của mình thường xuyên. Bạn cũng nên có kế hoạch để quảng cáo bất kỳ bản cập nhật và tính năng mới nhất của ứng dụng.

Số 3. Quá nhiều mục tiêu

Thiết bị di động có khả năng theo dõi và thu thập tất cả các loại thông tin nhận dạng có thể hữu ích cho mục tiêu và cá nhân hoá thông điệp tiếp thị của bạn. Ví dụ như vị trí địa lý của các thiết bị và các sở thích mua sắm của các chủ sở hữu thiết bị. Trong khi đó nhiều nhà tiếp thị vui mừng vì có nhiều thông tin các nhân và có thể được thực hiện với thông điệp tiếp thị cá nhân hóa cao.

Đây là một sai lầm nếu ban làm điều đó mà không cần suy nghĩ về việc liệu có nên và cần thiết được thực hiện hay không. Chỉ nên tập trung đến những mục tiêu thực sự ảnh hưởng đến hành vi, tâm lý mua hàng hay sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc ảnh hưởng đến quy trình chăm sóc khách hàng sau này. Nếu không bạn nên bỏ qua những thông tin này.

Số 4. Bỏ qua những tiềm năng của giọng nói

Điện thoại di động với dịch vụ tin nhắn và trò chuyện cũng đang nổi lên cách để nhanh chóng kết nối doanh nghiệp của bạn đến một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Trò chuyện qua công nghệ tin nhắn di động phụ thuộc vào băng thông và kế hoạch dữ liệu giá rẻ cho trải nghiệm tốt. Nhiều nhà tiếp thị đang cân nhắc và chờ sự ổn định giá cả và cách thức hoạt động của những nhà cung cấp dịch vụ này.

Hi vọng những thông tin trên sẽ có ích cho những chiến dịch tiếp thị trên điện thoại di động của các bạn. Chúc các bạn thành công !

 

Kết nối người tiêu dùng bằng SMS Marketing

Kết nối người tiêu dùng bằng SMS Marketing

SMS Marketing chính là một trong những cách thức kết nối người tiêu dùng hiệu quả nhất hiện nay. Bởi số lượng thuê bao di động tăng cao nhanh chóng và thói quen sử dụng điện thoại của đa số khách hàng khiến việc tiếp thị trên điện thoại di động càng trở nên dễ dàng.

Kết nối người tiêu dùng bằng SMS Marketing

Kết nối người tiêu dùng bằng SMS Marketing

Nhưng sự gia tăng của các thiết bị di động không đảm bảo tiếp thị thành công. Nếu thông điệp tiếp thị của bạn không cộng hưởng với người tiêu dùng và thúc đẩy họ hành động, thì những nỗ lực của bạn là vô ích. Sau đây là 5 lời khuyên để các bản có thể kết nối với người tiêu dùng hiệu quả bằng những thông điệp SMS Marketing.

1. Ngắn gọn và tập trung đến điều bạn muốn nói

Kết nối với người tiêu dùng bằng SMS, bạn cần tập trung vào điều bạn muốn truyền tải. Thay vì một tin nhắn dài lê thê, nhàm chán và không có điểm nhấn, hãy dày thời gian xác định ai là đối tượng mục tiêu của bạn và nói chuyện trực tiếp với họ.

2. Tránh lỗi thổi phồng, tiếng lóng và viết tắt

Nếu tin nhắn SMS Marketing của bạn trông giống như thư rác, người tiêu dùng sẽ xóa nó mà không cần suy nghĩ. Đừng quá thổi phồng dịch vụ hay sản phẩm của mình với những điều không tưởng hay những khuyến mãi không có thật. Khách hàng của bạn không phải những kẻ ngốc. Họ đủ thông minh để nhận ra những giá trị quá ảo.

Ngoài ra bạn đừng bao giờ dùng tiếng lóng và từ viết tắt không thông dụng khiến khách hàng không thể hiểu được. Việc này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Tất cả những lỗi trên đều giảm giá trị nhận thức về thương hiệu doanh nghiệp và có thể tiêu diệt các chiến dịch của bạn.

3. Cung cấp một cái gì đó có giá trị ngay lập tức.

Không ai muốn nhận được văn bản từ một công ty nếu các thông điệp SMS Marketing của các công ty đó không cung cấp một cái gì đó có giá trị ngay lập tức. Bởi vì tin nhắn văn bản là một phương tiện Marketing tức thời nên thông điệp của bạn hãy chú ý giá trị của thời gian. Cho dù bạn đang cung cấp thông tin về một bán hoặc một sản phẩm mới, thông điệp cần mô tả các lợi ích của hành động ngay bây giờ.

4. Xác định chính mình.

Làm thế nào khi bạn nhận được một SMS mà không xác định được công ty hoặc thương hiệu nào gửi tới? Bạn thường xác định đó là những tin nhắn rác. Và bạn có thường có hành động đơn giản là xóa những tin nhắn nặc danh? Vì vậy SMS Brand Name thường có hiệu quả hơn những đầu số thông thường.

Cho dù bạn sử dụng hình thức SMS Marketing nào thì cũng đừng quên khẳng định mình là ai đối với người nhận tin nhắn. Nếu không SMS Marketing của bạn chỉ là SMS Spam

5. Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đặc biệt.

Hãy làm cho người tiếp nhận SMS Marketing của bạn cảm thấy họ đặc biệt và có đủ điều kiện cho một chương trình khuyến mãi độc quyền. Nếu không, họ sẽ có nhiều khả năng lựa chọn không nhận bất kỳ SMS nào từ bạn trong tương lai nữa.

Trên đây là 5 lời khuyên giúp bạn kết nối người tiêu dùng hiệu quả. Chúc các bạn thành công !

Kết hợp các kênh Marketing là vấn đề quan trọng ( P2 )

Kết hợp các kênh Marketing là vấn đề quan trọng ( P2 )

Ở bài trước chúng tôi đã đề cập đến sự quan trọng khi kết hợp các kênh Marketing với nhau để tạo ra những kết quả tốt nhất cho các cá nhân doanh nghiệp. Ở bài này chúng tôi tiếp tục đề cập thêm một số kênh Marketing Online phổ biến mà bạn không nên bỏ qua trong xu hướng Marketing ở những năm tới.

Kết hợp các kênh Marketing là vấn đề quan trọng

Kết hợp các kênh Marketing là vấn đề quan trọng

1. SMS Marketing

SMS Marketing là phương tiện truyền thông phản ứng nhanh nhất trong lịch sử. Với 90 % số người đọc tin nhắn trong vòng 60 phút và hệ thống điện thoại di động khổng lồ. Tại Việt Nam số lượng điện thoại di động tính đến năm 2013 đã gấp 1,5 lần dân số.

Quay lưng lại với chế độ này của truyền thông là quyết định kinh doanh tồi tệ nhất bạn có thể làm. Tận dụng lợi thế của nó bằng cách xây dựng danh sách khách hàng để tiếp thị và quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch phụ thông qua tin nhắn SMS của bạn là quyết định kinh doanh thông minh mà bạn nên làm ngay bây giờ.

2. Email Marketing

Bạn cho rằng Email Marketing không còn ở giai đoạn hoàng kim nhưng thực tế nó vẫn có những sức mạnh to lớn. Chỉ có điều bạn chưa biết cách tận dụng nó mà thôi. Khi khách hàng chọn tham gia nhận các thông điệp email có nghĩa là họ thực sự muốn nhận những thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn.

Email là các tiếp cận khá dễ dàng, chi phí rẻ, thông điệp truyền tải đa dạng và sáng tạo từ hình ảnh, video, văn bản. Người thiết kế Email Marketing có thể thỏa sức sáng tạo trọng những thông điệp email để làm sao thu hút và tạo ấn tượng tốt nhất với khách hàng  cũng là một phần trong Mobile Marketing bởi theo thông kê có trên 40 % người nhận check mail bằng điện thoại di động. Sự ra đời và chiếm lĩnh thị trường của những chiếc điện thoại thông minh sẽ khiến thói quen này càng lan rộng hơn, phổ biến hơn.

3. Mạng xã hội

Không thể phủ nhận sức mạnh khủng khiếp của các mạng xã hội như Facebook, Youtube, Zalo…Bạn có hàng trăm hàng ngàn thậm chí hàng triệu khách hàng trên mạng xã hội, sử dụng mạng xã hội hàng ngày vì vậy bạn không thể bỏ qua Social Marketing.

Việc sử dụng mạng xã hội để làm marketing ngày nay là vấn đề sống còn đối với nhiều ngành nghề kinh doanh. Đặc biệt khi đối tượng khách hàng của bạn là những người trẻ tuổi. Mạng xã hội cũng là một kênh Marketing thường xuyên được kết hợp với SMS Marketing và Email Marketing để tăng khả năng tiếp cận khách hàng sâu và rộng hơn.

4. Website

Nhiều khách hàng hiện tại trước khi mua bất cứ sản phẩm họ đều gõ google để tìm hiểu về sản phẩm đó dù có thể họ không trực tiếp mua online. Nhưng họ có thể sẽ chú ý đến địa chỉ cửa hàng, thông tin liên hệ để mua sản phẩm dịch vụ của bạn trực tiếp.

Đường link website cũng là một thành phần nên có trong các tin nhắn SMS MarketingEmail Marketing. Hai kênh này cũng làm tăng lượng người truy cập website khá hiệu quả.

Trên đây là bốn kênh Marketing Online phổ biến mà bạn nên sử dụng và kết hợp các kênh Marketing này để đạt được kết quả tốt nhất trong các chiến lược Marketing cũng như kinh doanh. Chúc các bạn thành công !

 

 

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 2 )

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 2 )

Ở bài viết trước chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những điều nên làm trong SMS Marketing. Sau đây là những điều nên tránh để đảm bảo bạn có những chiến dịch thành công như mong đợi .

NÊN TRÁNH…

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing

1. Mua số điện thoại khách hàng

Với lý do đã trình bày ở phần trước, rõ ràng bạn không nên mua danh sách khách hàng ở bất cứ trường hợp nào. Cho dù bạn thuộc ngày nghề kinh doanh nào thì đây cũng là điều tối kị mà bạn nên tránh.

2. Luôn luôn nhấn mạnh việc bán hàng

SMS marketing là một kênh rất tốt cho việc đưa khách hàng trong vào hoạt động kinh doanh của bạn. Nhưng việc chăm chăm quảng cáo sản phẩm dịch vụ và nhắc khách hàng mua hàng sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu.

SMS Marketing không chỉ dành để bán hàng. Mà là một kênh kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái với sự quan tâm chân thành.

Hãy suy nghĩ đến việc làm thế nào về việc gửi thông điệp Chúc mừng sinh nhật vui vẻ với ai đó bạn biết là kỷ niệm ngày hôm đó? Hay nhưng thông điệp Giáng sinh vui vẻ và năm mới hạnh phúc. Thay vì chỉ gửi đến những thông điệp bán hàng khô khan khiến khách hàng cảm thấy bội thực. Nhiều công ty gửi mã khuyễn mãi cho khách hàng của họ trong mùa lễ như một lời chúc mừng đặc biệt.

3. Quên giới thiệu bản thân

Đừng quên giới thiệu về mình! Nó đơn giản, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi nhiều người tiêu dùng đã thừa nhận rằng họ đã nhận được nhiều SMS Marketing mà sau khi đọc xong phải tự hỏi ai gửi đến.

4. Gửi tin nhắn chung chung cho tất cả các nhóm khách hàng

Mỗi nhóm khách hàng cần có một thông điệp riêng phù hợp với sở thích và tâm lý của họ. Cho dù chiến dịch SMS Marketing của bạn hướng đến tất cả các khách hàng bạn cũng cần phân loại thành những nhóm khách hàng theo những tiêu chí nhất định, từ đó đưa ra những thông điệp SMS phù hợp với họ.

5. Gửi SMS Marketing bất chấp thời gian

Bạn không lên kế hoạch thời gian gửi tin phù hợp mà gửi một cách tùy hứng là một sai lầm nghiêm trọng. Thời gian gửi tin là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến thành công của chiến dịch. Vì vậy hãy cân nhắc kỹ thời gian gửi tin nhắn.

6. Gửi tin nhắn với tần suất quá dày

Bạn liên tục gửi tin nhắn cho khách hàng sẽ biến từ SMS Marketing thành SMS Spam. Thật sự khó chịu khi liên tục nhận được tin nhắn từ một doanh nghiệp nhãn hàng nào đó. Hãy cân nhắc tần suất gửi tin hợp lý.

Như vậy chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những điều nên làm và nên tránh trong khi triển khai các chiến lược, chiến dịch SMS Marketing. Hi vọng đây là những thông tin hữu ích để các bạn tạo ra những chiến dịch thành công cho cá nhân, doanh nghiệp mình. Cảm ơn sự quan tâm của các bạn !

 

 

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 1 )

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 1 )

SMS Marketing đã thực sự bùng nổ trên toàn cầu bởi sự tiện dụng và hiệu quả mà nó mạng lại cho các doanh nghiệp. Đây là một trong những phương thức Marketing mang về tỷ lệ ROI khá lớn. Khi ngày càng nhiều các nhà tiếp thị bắt đầu áp dụng kênh Marketing này, nhiều người không dành thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu các thông lệ tốt nhất của tiếp thị tin nhắn văn bản, những yếu tố cuối cùng có thể quyết định thành công của họ.

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 1 )

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 1 )

SMS Marketing là một phương thức Marketing dễ dàng thực hiện, nhưng không có nghĩa bạn có thể triển khai một cách tùy hứng, không có chiến lược và kế hoạch. Các chuyên gia Marketing trên thế giới đã đưa ra những điều nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

NÊN LÀM…

1. Thu thập danh sách khách hàng đúng cách

Ai cũng muốn có một database dồi dào nhưng không đồng nghĩa với việc chúng ta “vơ vét” một cách tùy tiện bất cứ số điện thoại nào tìm được.

Hãy thử xây dựng danh sách của bạn từ đầu bằng cách yêu cầu khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn số điện thoại của họ nếu họ muốn nhận được thông tin mà họ cần. Bạn có thể sử dụng chiến thuật tương tự để phát triển danh sách tiếp thị email của mình.

Không bao giờ đi ra ngoài và mua một loạt các số điện thoại từ một nhà cung cấp nào đó dù lời quảng cáo có hấp dẫn đến mức nào. Hãy suy nghĩ về nó, tại sao bạn sẽ nhắn tin cho người chưa bao giờ nghe nói về doanh nghiệp của bạn và chưa bao giờ bày tỏ mong muốn được nghe những thông điệp từ bạn?

Thay vì vậy hãy xây dựng danh sách liên hệ của bạn một cách trung thực. Việc làm này có thể mất nhiều thời gian, tuy nhiên nên xác định rằng những người đã thực sự quan tâm đến những gì doanh nghiệp sẽ cung cấp và muốn tương tác với các doanh nghiệp thông qua SMS ( do chính họ đã đăng ký từ trước ) thì khả năng họ quan tâm đến những SMS Marketing mà bạn gửi sẽ cao hơn rất nhiều là một người xa lạ.

2. Cung cấp những điều thật sự giá trị

Nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng thông qua SMS, hãy chắc chắn rằng ban có lý do chính đáng để làm như vậy. Bởi vậy mỗi SMS Marketing bạn gửi cho khách hàng hãy cung cấp cho họ những điều thật sự có giá trị.  Có thể là một bản cập nhật về sản phẩm mới về, nhắc nhở cho cuộc hẹn tiếp theo của họ với bạn, một mã giảm giá độc quyền hoặc thông báo bán hàng. Mẫu chốt là bạn nên luôn luôn cung cấp một cái gì đó có giá trị và hấp dẫn.

3. Ngắn gọn và có điểm nhấn

Vì mỗi tin nhắn SMS Marketing chỉ giới hạn 160 ký tự nên bạn cần thế hiển ngắn gọn, dễ hiểu và có điểm nhấn để khách hàng có thể ghi nhớ ngay sau khi đọc.

4. Kêu gọi hành động

Mỗi tin nhắn SMS Marketing bạn đừng quên nhắc nhở, kêu gọi khách hàng hành động. Có thể là click vào liên kết trong tin nhắn, liên hệ với đội ngũ tư vấn, hay đăng ký tham gia…Việc kêu gọi hành động có tác dụng thúc đẩy khách hàng hành động ngay, nếu bỏ qua khi đọc tin nhắn họ có thể không bao giờ thực hiện hành động mà bạn đang mong chờ nữa.

Trên đây là những điều nên làm trong khi thực hiện triển khai SMS Marketing, chúng tôi sẽ giới thiệu những điều nên tránh ở phần hai của bài viết này. Mời các bạn cùng tham khảo !

 

Email Marketing cho những sự kiện đặc biệt ( P 1 )

Email Marketing cho những sự kiện đặc biệt ( P 1 )

Chắc hẳn doanh nghiệp của bạn sẽ có những Event đặc biệt dành cho khách hàng, đối tác và bạn muốn thu hút được nhiều người quan tâm. Email Marketing là một trong những phương thức Marketing không thể thiếu cho các sự kiện. Hãy cùng tham khảo những cách áp dụng Email Marketing cho Event nhé !

Email Marketing cho những sự kiện đặc biệt ( P 1 )

Email Marketing cho những sự kiện đặc biệt ( P 1 )

1. Xác định đối tượng tham gia Event

Đây đương nhiên là bước đầu tiên khi bạn triển khai một Event. Nhưng để áp dụng Email Marketing bạn cần xác định lại một lần nữa, lên danh sách những đối tượng tham gia Event và email của họ để bạn có thể gửi thư. Đó có thể là những khách hàng VIP, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng…

Nếu đôi tượng tham gia Event đa dạng, bạn cần phân loại ra những phân khúc cụ thể để gửi những nội dung phù hợp với họ.

2. Nội dung Email Marketing mời tham gia Event.

Nội dung Email phải phù hợp với từng phân khúc khách hàng mà bạn đã xác định trước đó. Những nội dung quan trọng nhất là :

  • Hình ảnh, baner về Event ấn tượng bắt mắt.

Đương nhiên những hình ảnh này phải liên quan đến thương hiệu của bạn. Nhưng không nên gửi những email không khác gì so với những Email Marketing bạn vẫn gửi thông thường. Vì là sự kiện đặc biệt nên hình ảnh cần bắt mắt và ấn tượng hơn, thu hút người đọc ngay khi mở email.

  • Giới thiệu sơ qua về nội dụng Event

Hãy giới thiệu sơ qua để người đọc hiểu được nội dung chính của Event này là gì. Thời gian và địa điểm diễn ra Event

  • Những lợi ích thu được khi tham dự Event

Đây là điểm rất quan trọng để người nhận email quyết định có tham gia Event hay không. Hãy cho họ những quyền lợi lớn, giá trị đặc biệt để họ mong muốn được tham dự Event này

  • Tạo ra sự đặc biệt với giới hạn nhất định

Khách hàng luôn thích được đối xử đặc biệt, vì vậy hãy bạn phải làm cho họ cảm thấy chỉ những người đặc biệt mới được tham gia Event này. Ngoài ra hãy giới hạn số lượng và thời gian đăng lý tham dự. Đây là bí quyết để khách hàng cảm thấy sự kiện của bạn rất giá trị và họ phải đăng ký tham dự ngay.

  • Một chút bí mật

Đừng quên gợi trí tò mò cho khách hàng bằng những bí mật diễn ra trong Event mà chỉ khi đến tham dự họ mới biết.

  • Kêu gọi khách hàng đăng ký tham gia nhanh chóng

Sau khi trình bày tất cả các nội dụng trên thì hãy kêu gọi khách hàng đăng ký tham gia sự kiện của bạn nhanh nhất có thể. Điều này đảm bảo cho sự kiện diễn ra suôn sẻ, bạn có đủ thời gian để xử lý danh sách khách hàng tham gia, những công việc đi kèm…

Đây là 2 bước đầu tiên cho chiến lược Email Marketing cho các sự kiện. Mời các bạn theo dõi bài tiếp theo để có những thêm những thông tin cần thiết. Chân thành cảm ơn các bạn đã quan tâm !

20 ví dụ về Email Welcome từ các nhãn hàng ( P 2 )

20 ví dụ về Email Welcome từ các nhãn hàng ( P 2 )

Ở bài viết trước chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn 5 ví dụ về Email Welcome. Một trong những chiến dịch email rất quan trọng trong chiến lược Email Marketing chuyên nghiệp của các doanh nghiệp và nhãn hàng. Sau đây là 5 ví dụ tiếp theo, mời các bạn tham khảo để có thêm những kinh nghiệm cho chiến lược của cá nhân và doanh nghiệp.

6. Buzzsumo

Buzzsumo có một cách tiếp cận khách hàng với thông điệp Email Welcome rất trực tiếp và đơn giản. Buzzsumo rất chú trong vào nhận được thông tin phản hồi sản phẩm từ khách hàng. Vì vậy trọng Email Welcome của Buzzsumo cung cấp một số cách để liên lạc tiện lợi nhất để khách hàng liên hệ với công ty bất cứ khi nào họ cảm thấy cần.

Cách làm này bí quyết để nhận sự tin tưởng và cảm tình của khách hàng. Khi khách hàng liên hệ là cơ hội để chuyển đổi từ những khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực tế.

7. Ello

Email Welcome  của Ello chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu của mình. Email Welcome thể hiện một kiểu chữ độc đáo, nhiều gam màu trắng. Email của họ rất đặc biệt và ít khi tạo ra nhiều bản sao tương tự . Kinh nghiệm từ Email Marketing của Ello là tạo ra ấn tượng thương hiệu thông qua cách thiết kế email.

8. Fab

Có rất nhiều Email Welcome  từ Fab. Họ làm cho những email này trở thành email tuyệt vời – những thiết kế thực sự xinh đẹp  và sử dụng bản sao một cách thông minh và linh động.

Email chào mừng của họ có bố cục rất cụ thể gọi là bố cục đơn giản dễ theo dõi nhưng lại có hiệu quả cao. Người đọc chỉ cần nhìn vào một số từ ngữ đặc biệt:

– “Khám phá thú vị, sản phẩm đầy màu sắc”
– ” Đảm bảo. ”
– “Chúng tôi hứa bạn sẽ thích mua sản phẩm của chúng tôi.”
Nói chung, đó là một kinh nghiệm khi thiết kế và tạo bố cục cho email và có một số cách để gắn kết với các trang web trực tiếp từ email này khá hợp lý và hợp thẩm mỹ.

Công thức Email Wellcome 1 -  2 - 3

Công thức Email Wellcome 1 – 2 – 3

9. Goodreads

Công thức 1-2-3 là một trong những công thức tốt cho các Email Welcome bạn có thể tham khảo ở hình trên. Cũng giống như các ví dụ về Airbnb, Goodreads thiệu cho người dùng cách để bắt đầu sử dụng sản phẩm như thế nào. Công thức 1-2-3 đảm bảo tính đơn giản, dễ hiểu cho người dễ dàng nắm bắt và thực hiện, giảm sự lo lắng về việc sử dụng một sản phẩm mới, dịch vụ mới.

10 iDoneThis

Đây có lẽ là Email Welcome vô cùng đặc biệt. Người dùng iDoneThis nhận được một email hàng ngày. Người nhận email sẽ phản hồi với những ứng dụng mà họ thực hiện ngày hôm đó cho biết thêm nguyện vọng của mình vào phần ghi chú trong một form được gửi kèm email.

Các email chào mừng giải thích cách làm việc của các ứng dụng và sau đó cung cấp cho người nhận cơ hội để thử những tính năng ngay lập tức.

Như vậy là chúng tôi đã giới thiệu thêm 5 ví dụ về Email Welcome. Những ví dụ tiếp theo chúng tôi sẽ cập nhật ở hững bài viết tiếp theo, mời các bạn cùng tham khảo.

20 ví dụ về Email Welcome từ các nhãn hàng ( P 1 )

20 ví dụ về Email Welcome từ các nhãn hàng ( P 1 )

Chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn về tầm quan trọng của cá Email Welcome trong Email Marketing. Sau đây là 20 ví dụ về các Email Welcome từ các nhãn hàng mà các bạn có thể tham khảo.

1. Airbnb

Sự không chắc chắn là một trong nguyên nhân dẫn đến thất bại. Người dùng mới thường muốn biết làm thế nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoạt động trước như thế nào trước khi sử dụng.

Email Marketing cần làm giảm bớt sự lo lắng về các dịch vụ của Airbnb bằng cách cung cấp một cái nhìn tổng quan quá trình đặt phòng cho khách hàng. Sau đó, thay vì yêu cầu khách hàng thực hiện hành động “Book Now”, Email Welcome nhắc nhở họ “Search Now”. Điều này tạo cho khách hàng tự kiểm chứng và tạo niềm tin từ họ.

2. Amazon

Amazon là công ty lớn. Chắc chắn, nó chủ yếu dựa vào thương mại điện tử nhưng Email Welcome của họ cần tạo sự tin tưởng và thân thiết đối với những khách hàng mới. Ví dụ, trọng tâm của Email Welcome là về nội dung kỹ thuật số. Từ nội dung này lại có thể mang về lợi nhuận cao hơn so với các email về các sản phẩm vật chất.

Hãy suy nghĩ một cách chiến lược về các cuộc gọi đến hành động trong Email Welcome. Thay vì hướng khách hàng đến với các sản phẩm phổ biến hoặc các nội dung, hãy hướng họ vào các sản phẩm có lợi nhuận cao và tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thực tế cao.

3. Basecamp
Basecamp dành Email Welcome để kết nối những người dùng đã đăng nhập trên website thành khách hàng thực sự. Họ tin tưởng vào các sản phẩm mà họ bán sẽ mang lại giá trị cho khách hàng. Các Email Welcome đơn giản chỉ là một liên kết từ hộp thư đến các ứng dụng của sản phẩm . Nếu sản phẩm của bạn rất tốt, đó là tất cả các bạn cần trong một Email Welcome..
Họ đề cập đến trong email rằng 1,5 triệu tổ chức khác đang sử dụng Basecamp. Đó là một con số khổng lồ và họ đưa ra được bằng chứng cho những con số đó. Với chất lượng và số liệu tiêu dùng như vậy khách hàng đủ thuyết phục để mua hàng của họ.

20 ví dụ về Email Welcome từ các nhãn hàng ( P 1 )

20 ví dụ về Email Welcome từ các nhãn hàng ( P 1 )

4. Beatrix

Email Welcome của Beatrix nhấn mạnh vào hành động. Họ chỉ giới thiệu ngắn gọn và kêu gọi hành động khách hàng tải và sử dụng các phiên bản dùng thử.

Tạo các phiên bản dùng thử sẽ làm cho phần mềm có giá trị cho người sử dụng. Một người sử dụng thử miễn phí sớm trở thành một khách hàng trả tiền.

5. BugHerd

Bây giờ được biết đến như Macropod, Email Welcome này được soạn thảo  từ người sáng lập Alan Downie mang tính chất cá nhân hóa và đơn giản hóa. Email này họ đưa đến khách hàng những kinh nghiệm mà họ có thể gặp khi sử dụng sản phẩm. Nó có thể có vẻ phản trực giác lúc đầu tiên nhưng đây là một trong những cách tốt nhất để tạo sự tin tưởng vào thương hiệu của mình ở người dùng mới vì thế email làm cho họ cảm thấy … như họ là một người bạn, không đơn giản là một “người sử dụng”.

Trên đây là 5 trong số 20 ví dụ về các Email Welcome trong chiến lược Email Marketing của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới. Mời các bạn xem tiếp những ví dụ khác ở các bài viết tiếp theo. Xin cảm ơn các bạn đã quan tâm !

 

 

 

Hotline 024.66.700.800