Chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những cách ứng dụng SMS Marketing cho nhà hàng với những thông tin cơ bản để triển khai SMS Marketing cho nhà hàng của bạn. Sau đây là một số ý tưởng cụ thể hơn cho bạn:

1. Mời dùng thử những món ăn mới

Nếu nhà hàng của bạn có những món ăn mới và muốn giới thiệu đến khách hàng hãy giới thiệu những món ăn nào đến khách hàng. Bạn có thể triên khai những chương trình SMS Marketing giới thiệu những món ăn này và tặng món ăn miễn phí cho 10 hay 20 khách hàng đầu tiên hoặc nhiều hơn.

Đây là một ý tưởng hay vừa có thể giới thiệu món ăn vừa có thể thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn.

2. Gợi ý các bữa ăn 

Tùy thuộc vào cửa hàng của bạn cung cấp các bữa ăn sáng hay ăn trưa, ăn tối là chủ yếu để có thời gian triển khai  SMS Marketing hợp lý. Nếu nhà hàng của bạn cung cấp các bữa ăn tối cho những gia đình, nhóm bạn bè, đồng nghiệp bạn có thể gửi tin nhắn gợi ý cho họ vào 4 h chiều.

Ví dụ: “Một bữa tiệc nướng tuyệt vời cho cả gia đình 4 người chỉ với…” Với khoảng thời gian đói bụng, những lời chào mời hấp dẫn như vậy sẽ khiến thực khách quan tâm.

Thêm ý tưởng triển khai SMS Marketing cho nhà hàng

Hay “Cơm hộp kiểu Nhật cho bữa trưa văn phòng tiện lợi, đủ chất. Đặt món…” Với những bữa trưa văn phòng bạn nên nhắn trên khoảng từ 10h đến 11h30 để khách hàng có thời gian quyết định.

3. Khảo sát khách hàng về món ăn và chất lượng dịch vụ

Mời khách hàng tham gia khảo sát về chất lượng của các món ăn và chất lượng dịch vụ bằng SMS Marketing. Những khách hàng tham gia sẽ được giảm giá hoặc được tặng kèm thêm các món ăn. Đây là cách để thu thập thêm ý kiến khách hàng. Giúp nhà hàng của bạn hoạt động hiệu quả hơn.

4. Khuyến khích khách hàng nhắn tin tham gia chương trình khuyến mãi

Nếu bạn cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và khuyến khích khách hàng nhắn tin theo một mã được quy định sẵn đến đầu số của bạn sẽ là cách làm hợp lý để quảng bá nhà hàng và thu thập thông tin khách hàng.

Trên đây là 4 ý tưởng để triển khai chiến dịch SMS Marketing cho nhà hàng. Hi vọng bạn sẽ có thêm những ý tưởng mới để các chiến dịch ngày càng thành công hơn !

Công nghệ tiếp thị trên điện thoại di động ngày càng phát triển với những chiến lược sáng tạo và chuyên nghiệp mang lại về nhiều lợi thế khổng lồ cho các doanh nghiệp nhãn hàng. Tuy nhiên cũng không ít các công ty lớn nhỏ gặp những sai lầm khi sử dụng các phương thức Marketing trên Mobile.

Những sai lầm khi tiếp thị bằng Mobile

Nếu bạn đang lập kế hoạch một chiến dịch tiếp thị trên điện thoại di động, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách học hỏi từ những sai làm mà họ đã đi qua. Dưới đây là top bốn sai lầm khi tiếp thị điện thoại di động và làm thế nào bạn có thể tránh lặp lại chúng  khi bạn tung ra chiến dịch tiếp theo.

Số 1. Không phối hợp với nội dung tin nhắn di động

SMS Marketing, mã khuyến mãi và email là những cách tuyệt vời để tiếp cận người dùng thiết bị di động với các liên kết tới nội dung chẳng hạn như các trang website, video, ứng dụng tải xuống và nội dung khác. Nhiều nhà tiếp thị đã sử dụng những liên kết trỏ đến những nội dung không hoạt động tốt trên mọi loại thiết bị.

Nếu bạn đang đi để dành nhiều thời gian và tiền bạc nhắm mục tiêu các thiết bị di động với một tin nhắn SMS Marketing, hãy đảm bảo tất cả các phần của tin nhắn như đường link, ứng dụng hoạt động trên tất cả các thiết bị di động.

Số 2. Xây dựng một ứng dụng mà không có một kế hoạch cho việc thúc đẩy nó

Với hơn 500.000 ứng dụng có sẵn giữa iPhone, Android và cửa hàng ứng dụng Blackberry, không có nghi ngờ gì ứng dụng của bạn cần nhiều hơn một danh sách những lời nhận xét đánh giá để thu hút được khách hàng tiềm năng của mình . Khi bạn đặt ngân sách phát triển ứng dụng của mình, hãy thêm vào một ngân sách để thúc đẩy ứng dụng đó với quảng cáo di động, Email Marketing, SMS Marketing và quảng cáo truyền thống.

Đừng quên rằng chương trình khuyến mãi không nên kết thúc khi bạn có được một người nào đó để tải về và cài đặt ứng dụng của bạn. Bạn cũng phải nhắc nhở khách hàng sử dụng ứng dụng của mình thường xuyên. Bạn cũng nên có kế hoạch để quảng cáo bất kỳ bản cập nhật và tính năng mới nhất của ứng dụng.

Số 3. Quá nhiều mục tiêu

Thiết bị di động có khả năng theo dõi và thu thập tất cả các loại thông tin nhận dạng có thể hữu ích cho mục tiêu và cá nhân hoá thông điệp tiếp thị của bạn. Ví dụ như vị trí địa lý của các thiết bị và các sở thích mua sắm của các chủ sở hữu thiết bị. Trong khi đó nhiều nhà tiếp thị vui mừng vì có nhiều thông tin các nhân và có thể được thực hiện với thông điệp tiếp thị cá nhân hóa cao.

Đây là một sai lầm nếu ban làm điều đó mà không cần suy nghĩ về việc liệu có nên và cần thiết được thực hiện hay không. Chỉ nên tập trung đến những mục tiêu thực sự ảnh hưởng đến hành vi, tâm lý mua hàng hay sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc ảnh hưởng đến quy trình chăm sóc khách hàng sau này. Nếu không bạn nên bỏ qua những thông tin này.

Số 4. Bỏ qua những tiềm năng của giọng nói

Điện thoại di động với dịch vụ tin nhắn và trò chuyện cũng đang nổi lên cách để nhanh chóng kết nối doanh nghiệp của bạn đến một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Trò chuyện qua công nghệ tin nhắn di động phụ thuộc vào băng thông và kế hoạch dữ liệu giá rẻ cho trải nghiệm tốt. Nhiều nhà tiếp thị đang cân nhắc và chờ sự ổn định giá cả và cách thức hoạt động của những nhà cung cấp dịch vụ này.

Hi vọng những thông tin trên sẽ có ích cho những chiến dịch tiếp thị trên điện thoại di động của các bạn. Chúc các bạn thành công !

SMS Marketing chính là một trong những cách thức kết nối người tiêu dùng hiệu quả nhất hiện nay. Bởi số lượng thuê bao di động tăng cao nhanh chóng và thói quen sử dụng điện thoại của đa số khách hàng khiến việc tiếp thị trên điện thoại di động càng trở nên dễ dàng.

Kết nối người tiêu dùng bằng SMS Marketing

Nhưng sự gia tăng của các thiết bị di động không đảm bảo tiếp thị thành công. Nếu thông điệp tiếp thị của bạn không cộng hưởng với người tiêu dùng và thúc đẩy họ hành động, thì những nỗ lực của bạn là vô ích. Sau đây là 5 lời khuyên để các bản có thể kết nối với người tiêu dùng hiệu quả bằng những thông điệp SMS Marketing.

1. Ngắn gọn và tập trung đến điều bạn muốn nói

Kết nối với người tiêu dùng bằng SMS, bạn cần tập trung vào điều bạn muốn truyền tải. Thay vì một tin nhắn dài lê thê, nhàm chán và không có điểm nhấn, hãy dày thời gian xác định ai là đối tượng mục tiêu của bạn và nói chuyện trực tiếp với họ.

2. Tránh lỗi thổi phồng, tiếng lóng và viết tắt

Nếu tin nhắn SMS Marketing của bạn trông giống như thư rác, người tiêu dùng sẽ xóa nó mà không cần suy nghĩ. Đừng quá thổi phồng dịch vụ hay sản phẩm của mình với những điều không tưởng hay những khuyến mãi không có thật. Khách hàng của bạn không phải những kẻ ngốc. Họ đủ thông minh để nhận ra những giá trị quá ảo.

Ngoài ra bạn đừng bao giờ dùng tiếng lóng và từ viết tắt không thông dụng khiến khách hàng không thể hiểu được. Việc này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Tất cả những lỗi trên đều giảm giá trị nhận thức về thương hiệu doanh nghiệp và có thể tiêu diệt các chiến dịch của bạn.

3. Cung cấp một cái gì đó có giá trị ngay lập tức.

Không ai muốn nhận được văn bản từ một công ty nếu các thông điệp SMS Marketing của các công ty đó không cung cấp một cái gì đó có giá trị ngay lập tức. Bởi vì tin nhắn văn bản là một phương tiện Marketing tức thời nên thông điệp của bạn hãy chú ý giá trị của thời gian. Cho dù bạn đang cung cấp thông tin về một bán hoặc một sản phẩm mới, thông điệp cần mô tả các lợi ích của hành động ngay bây giờ.

4. Xác định chính mình.

Làm thế nào khi bạn nhận được một SMS mà không xác định được công ty hoặc thương hiệu nào gửi tới? Bạn thường xác định đó là những tin nhắn rác. Và bạn có thường có hành động đơn giản là xóa những tin nhắn nặc danh? Vì vậy SMS Brand Name thường có hiệu quả hơn những đầu số thông thường.

Cho dù bạn sử dụng hình thức SMS Marketing nào thì cũng đừng quên khẳng định mình là ai đối với người nhận tin nhắn. Nếu không SMS Marketing của bạn chỉ là SMS Spam

5. Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đặc biệt.

Hãy làm cho người tiếp nhận SMS Marketing của bạn cảm thấy họ đặc biệt và có đủ điều kiện cho một chương trình khuyến mãi độc quyền. Nếu không, họ sẽ có nhiều khả năng lựa chọn không nhận bất kỳ SMS nào từ bạn trong tương lai nữa.

Trên đây là 5 lời khuyên giúp bạn kết nối người tiêu dùng hiệu quả. Chúc các bạn thành công !

Ở bài viết trước chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những điều nên làm trong SMS Marketing. Sau đây là những điều nên tránh để đảm bảo bạn có những chiến dịch thành công như mong đợi .

NÊN TRÁNH…

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing

1. Mua số điện thoại khách hàng

Với lý do đã trình bày ở phần trước, rõ ràng bạn không nên mua danh sách khách hàng ở bất cứ trường hợp nào. Cho dù bạn thuộc ngày nghề kinh doanh nào thì đây cũng là điều tối kị mà bạn nên tránh.

2. Luôn luôn nhấn mạnh việc bán hàng

SMS marketing là một kênh rất tốt cho việc đưa khách hàng trong vào hoạt động kinh doanh của bạn. Nhưng việc chăm chăm quảng cáo sản phẩm dịch vụ và nhắc khách hàng mua hàng sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu.

SMS Marketing không chỉ dành để bán hàng. Mà là một kênh kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái với sự quan tâm chân thành.

Hãy suy nghĩ đến việc làm thế nào về việc gửi thông điệp Chúc mừng sinh nhật vui vẻ với ai đó bạn biết là kỷ niệm ngày hôm đó? Hay nhưng thông điệp Giáng sinh vui vẻ và năm mới hạnh phúc. Thay vì chỉ gửi đến những thông điệp bán hàng khô khan khiến khách hàng cảm thấy bội thực. Nhiều công ty gửi mã khuyễn mãi cho khách hàng của họ trong mùa lễ như một lời chúc mừng đặc biệt.

3. Quên giới thiệu bản thân

Đừng quên giới thiệu về mình! Nó đơn giản, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi nhiều người tiêu dùng đã thừa nhận rằng họ đã nhận được nhiều SMS Marketing mà sau khi đọc xong phải tự hỏi ai gửi đến.

4. Gửi tin nhắn chung chung cho tất cả các nhóm khách hàng

Mỗi nhóm khách hàng cần có một thông điệp riêng phù hợp với sở thích và tâm lý của họ. Cho dù chiến dịch SMS Marketing của bạn hướng đến tất cả các khách hàng bạn cũng cần phân loại thành những nhóm khách hàng theo những tiêu chí nhất định, từ đó đưa ra những thông điệp SMS phù hợp với họ.

5. Gửi SMS Marketing bất chấp thời gian

Bạn không lên kế hoạch thời gian gửi tin phù hợp mà gửi một cách tùy hứng là một sai lầm nghiêm trọng. Thời gian gửi tin là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến thành công của chiến dịch. Vì vậy hãy cân nhắc kỹ thời gian gửi tin nhắn.

6. Gửi tin nhắn với tần suất quá dày

Bạn liên tục gửi tin nhắn cho khách hàng sẽ biến từ SMS Marketing thành SMS Spam. Thật sự khó chịu khi liên tục nhận được tin nhắn từ một doanh nghiệp nhãn hàng nào đó. Hãy cân nhắc tần suất gửi tin hợp lý.

Như vậy chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những điều nên làm và nên tránh trong khi triển khai các chiến lược, chiến dịch SMS Marketing. Hi vọng đây là những thông tin hữu ích để các bạn tạo ra những chiến dịch thành công cho cá nhân, doanh nghiệp mình. Cảm ơn sự quan tâm của các bạn !

SMS Marketing đã thực sự bùng nổ trên toàn cầu bởi sự tiện dụng và hiệu quả mà nó mạng lại cho các doanh nghiệp. Đây là một trong những phương thức Marketing mang về tỷ lệ ROI khá lớn. Khi ngày càng nhiều các nhà tiếp thị bắt đầu áp dụng kênh Marketing này, nhiều người không dành thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu các thông lệ tốt nhất của tiếp thị tin nhắn văn bản, những yếu tố cuối cùng có thể quyết định thành công của họ.

Nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing ( P 1 )

SMS Marketing là một phương thức Marketing dễ dàng thực hiện, nhưng không có nghĩa bạn có thể triển khai một cách tùy hứng, không có chiến lược và kế hoạch. Các chuyên gia Marketing trên thế giới đã đưa ra những điều nên làm và nên tránh khi triển khai SMS Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

NÊN LÀM…

1. Thu thập danh sách khách hàng đúng cách

Ai cũng muốn có một database dồi dào nhưng không đồng nghĩa với việc chúng ta “vơ vét” một cách tùy tiện bất cứ số điện thoại nào tìm được.

Hãy thử xây dựng danh sách của bạn từ đầu bằng cách yêu cầu khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn số điện thoại của họ nếu họ muốn nhận được thông tin mà họ cần. Bạn có thể sử dụng chiến thuật tương tự để phát triển danh sách tiếp thị email của mình.

Không bao giờ đi ra ngoài và mua một loạt các số điện thoại từ một nhà cung cấp nào đó dù lời quảng cáo có hấp dẫn đến mức nào. Hãy suy nghĩ về nó, tại sao bạn sẽ nhắn tin cho người chưa bao giờ nghe nói về doanh nghiệp của bạn và chưa bao giờ bày tỏ mong muốn được nghe những thông điệp từ bạn?

Thay vì vậy hãy xây dựng danh sách liên hệ của bạn một cách trung thực. Việc làm này có thể mất nhiều thời gian, tuy nhiên nên xác định rằng những người đã thực sự quan tâm đến những gì doanh nghiệp sẽ cung cấp và muốn tương tác với các doanh nghiệp thông qua SMS ( do chính họ đã đăng ký từ trước ) thì khả năng họ quan tâm đến những SMS Marketing mà bạn gửi sẽ cao hơn rất nhiều là một người xa lạ.

2. Cung cấp những điều thật sự giá trị

Nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng thông qua SMS, hãy chắc chắn rằng ban có lý do chính đáng để làm như vậy. Bởi vậy mỗi SMS Marketing bạn gửi cho khách hàng hãy cung cấp cho họ những điều thật sự có giá trị.  Có thể là một bản cập nhật về sản phẩm mới về, nhắc nhở cho cuộc hẹn tiếp theo của họ với bạn, một mã giảm giá độc quyền hoặc thông báo bán hàng. Mẫu chốt là bạn nên luôn luôn cung cấp một cái gì đó có giá trị và hấp dẫn.

3. Ngắn gọn và có điểm nhấn

Vì mỗi tin nhắn SMS Marketing chỉ giới hạn 160 ký tự nên bạn cần thế hiển ngắn gọn, dễ hiểu và có điểm nhấn để khách hàng có thể ghi nhớ ngay sau khi đọc.

4. Kêu gọi hành động

Mỗi tin nhắn SMS Marketing bạn đừng quên nhắc nhở, kêu gọi khách hàng hành động. Có thể là click vào liên kết trong tin nhắn, liên hệ với đội ngũ tư vấn, hay đăng ký tham gia…Việc kêu gọi hành động có tác dụng thúc đẩy khách hàng hành động ngay, nếu bỏ qua khi đọc tin nhắn họ có thể không bao giờ thực hiện hành động mà bạn đang mong chờ nữa.

Trên đây là những điều nên làm trong khi thực hiện triển khai SMS Marketing, chúng tôi sẽ giới thiệu những điều nên tránh ở phần hai của bài viết này. Mời các bạn cùng tham khảo !