fbpx

Trang chủ Kiến thức Marketing» Sms Marketing» Từ SMS Spam thành SMS Marketing

Từ SMS Spam thành SMS Marketing

Mỗi ngày, chúng ta nhận khá nhiều những tin nhắn bán hàng, quảng cáo các dịch vụ qua điện thoại. Điều này khiến chúng ta cảm thấy vô cùng khó chịu vì mật độ gửi hay đơn giản là chúng ta không quan tâm tới dịch vụ đó.
Nếu tình trạng như vậy xảy ra với tin nhắn của bạn coi như SMS của chúng ta đã thất bại, và đó là SPAM.

mobile-

Vậy làm sao để SPAM thành MARKETING để nâng cao tỷ lệ thành công và ít gây phản cảm với khách hàng? Trước tiên, ta phải tìm hiểu, như thế nào là Spam và Marketing.

SPAM: Là đưa thông điệp vô tội vạ, không có mục tiêu nhất định và cưỡng ép khách hàng phải xem thông điệp của ta.

MARKETING: Là đưa thông điệp có mục tiêu và tạo ra 1 giá trị nhất định nào đó cho khách hàng tiếp nhận thông điệp.

Sau đây Sài Gòn Software sẽ gợi ý cho bạn 4 cách để tin nhắn Spam trở thành tin nhắn Marketing:

1. Phân loại khách hàng: Đây  là việc cực kì quan trọng. Giúp ta hướng rõ được đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm mà chúng ta đang bán.

VD: Với danh sách khách hàng là Nam có độ tuổi từ 40 trở lên ta không thể gửi tin nhắn bán mỹ phẩm.
Với danh sách khách hàng là nhân viên văn phòng thu nhập trung bình thì không nên gửi tin nhắn bất động sản giá trị cao.

2. Nắm rõ khách hàng mục tiêu trong nội dung SMS: Đây là điểm mấu chốt để biến Spam thành Marketing và nâng cao tỷ lệ thành công.

VD: Khách hàng mục tiêu là nhân viên văn phòng thu nhập trung bình.
Spam: Mở bán Căn Hộ A tại TP.HCM với giá XYZ
Marketing: Cơ hội dành cho nhân viên văn phòng sở hữu căn hộ A tại trung tâm TP.HCM với lãi suất vay ưu đãi 5%.

Khi nhìn qua 2 ví dụ thì ta thấy rõ ràng thông điệp thứ 2 hướng rõ khách hàng mục tiêu. Nhờ đó cũng sẽ được nhóm khách hàng này quan tâm hơn và sẽ giới thiệu cho bạn bè đồng nghiệp.

3. Thời điểm Vàng: Là khung giờ mà khi gửi tin nhắn sẽ không làm phiền khách hàng. Để chuyên nghiệp hơn ta nên tìm hiểu thời điểm vàng với từng nhóm khách hàng mục tiêu.

VD: Nhân viên văn phòng thì thời điểm có thể nhận tin nhắn là trước 9h sáng, 11h-13h và từ sau 17h

4. Cá nhân hóa thông tin khách hàng: Là việc tin nhắn có nhắc đến thông tin cá nhân của khách (tên, giới tính, tuổi,…)

VD: Chào anh H, em là X xin gửi đến anh chương trình sở hữu căn hộ A tại trung tâm TP>HCM với lãi suất thấp.

Tóm lại , để chuyển từ SPAM thành Marketing ta cần các yếu tố sau :

+ Biết ta đang gửi cho ai? Làm gì? Ta cung cấp giá trị nào? Có dành cho họ hay liên quan đến họ không?
+ Ta gửi vào lúc nào?
+ Làm cho khách hàng thích thú, tò mò và đọc SMS của ta?

Hi vọng bài viết sẽ giúp cho các bạn đang chạy SMS để khai thác khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Từ SMS Spam thành SMS Marketing
5 (100%) 1 vote

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *